青特啤酒有异物维权难

消费者在饮用青特牌啤酒时发现瓶内有许多异物，但生产厂家在沪却没有售后服务，委托经销商解决，经销商却不负责任，导致消费者无处维权。读者王先生求助于本报读者热线。

昨天，王先生把一瓶尚未开封的由浙江金华市华力啤酒有限公司生产的青特牌纯爽啤酒给记者看，只见瓶内啤酒液体中漂浮着一些大小不等的半透明片状异物，最大的直径已超出了1厘米，瓶盖上印有生产日期为今年4月25日。

据王先生介绍，一周前，他在工地的生活区附近购买了10瓶“青特牌纯爽啤酒”，中午8名工友同时饮用，下午16：00许，8名工友中有5名出现了呕吐、腹泻等不舒服的情况。

王先生和工友们赶紧拿起剩下的一瓶啤酒细看，发现啤酒中漂浮着异物，认为是饮用该啤酒后造成的呕吐和腹泻，于是按照啤酒瓶贴上的生产企业电话进行联系，厂方一名男子让王先生与上海经销商联系。但当王先生拨通这名经销商的电话后，对方却说：“你去找厂家，不关我的事”。王先生只能再次拨通厂家的电话，一男子在电话中表示，厂里会派人上门处理。

三天后，一名经销商人员上门看了啤酒后表示可以给2箱啤酒。王先生和工友们要求赔偿误工损失等费用。该男子听后答：“你们愿意到哪里投诉就到哪里投诉去吧！”

对此，本报读者热线联系上了金华市华力啤酒有限公司一名负责售后服务的人员，据了解，该企业在上海没有设立售后服务点，都是委托经销商处理的，一旦经销商不负责任，消费者的维权就成了问题。售后服务负责人在电话中与王先生沟通，承诺尽快派人妥善处理。对于上海地区的售后服务问题，将转告企业负责人，企业会对此事加以重视。